Widerrufsrecht

Widerrufsrecht und Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht (EU / Deutschland)

Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, wenn die Ware nicht unter die unten genannten Ausnahmen fällt.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.

30-tägiges Rückgaberecht

Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern kannst. Dieses erweiterte Rückgaberecht schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Rückgabebedingungen

Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast
Unbenutzt, ungeöffnete Versiegelung und in der Originalverpackung
Du musst den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung vorlegen können

Rückgaben ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an katrin@ovuu.de.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

📦 Ovuu UG (haftungsbeschränkt)

Stemwarder Strasse 12a

21465 Reinbek

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Das Widerrufs- und Rückgaberecht ist ausgeschlossen bei:

Geöffneten versiegelten Produkten, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Produkte aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel rückgabefähig ist, melde dich gern vorab bei uns.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter katrin@ovuu.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe deines ursprünglichen Artikels. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel neu bestellen.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung. Wird die Rückgabe akzeptiert, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte:

Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen.
Wenn du nach 15 Werktagen keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter katrin@ovuu.de